国外创新的保险营销高招
【导读】营销是一门技术,同时也是一门艺术。保险营销同样如此。沃保保险网带您欣赏外国保险公司创新的保险营销高招。 美国保险公司借仿古硬币营销 美国有一家叫做布兰希的保险公司,曾一度因业务停滞不前而更换了业务经理。 新经理到任后不久,便在招揽保险业务方面连出新招,推动了公司业务的迅速发展。他嘱咐员工们通过深入调查取得大量销售对象之后,便向对方寄上布兰希公司的各种保险说明书和简单的调查表;同时还别出心裁地附上一张优待券,上面写着:“请您把调查表上面的几个空栏填好,然后撕下优待券寄回我公司,公司将回赠两枚中国或世界各国的仿古硬币。这是感谢您的协助,而非请您参加我们的保险。” 布兰希保险公司的员工们就这样寄出了3万多封信。没过多久,该公司则回收了2.3万封信。根据客户的回信,公司便有的放矢,派出员工携带着古色古香的精致仿古硬币,按地址逐户登门拜访。当保险推销员让顾客在五光十色的各式硬币中任意挑选两枚时,双方的关系就一下子变得亲切而融洽了。这时,推销员顺势介绍古币的种类与鉴赏知识,并不时提问顾客对各种名目繁多的保险项目是否也感兴趣。由于这种保险宣传和推销方式,已有了良好的气氛和顾客的认同,所以大多能获得顾客的接受,轻松地得到其购买承诺。布兰希保险公司就这样顺利打开了保险销售的新局面。 事后,很多投保人都说,两枚硬币虽小,但却让人看到了布兰希保险公司的诚恳、信誉和良好的服务风尚,我们乐意和这样的保险公司打交道。 日本保险公司借阎王爷营销 在公司林立、竞争激烈的日本保险市场上,有一个所向披靡、行销效率极高的保险营销员,他就是千代田保险公司的寿险行销奇才桂木一郎。其成功的奥秘就在于,他精心设计了一套精妙绝伦、令人无法回绝的“保险行销对话”。 原来,桂木一郎外出行销时,总是随身携带一台便携式收录机,并真诚地建议潜在客户先听一段非常有趣的录音: 死者问:“我生前一心向善,总是做有利于他人的好事,死后应当升归极乐天堂,您为何把我发配到地狱里来呢?” 阎王答:“你自以为一心为他人着想,现在你死了,你的遗属却无依无靠、生活没有着落,哪有资格上天堂呀?” 死者答:“我并不是自杀,而是横遭意外而死,我没有逃避家庭责任呀!” 阎王说:“假如你生前为自己和家人购买了意外保险或者人寿保险,你家属的生活就有了经济保障,也就不会因此忍受苦日子的无尽煎熬了。” 死者叹息道:“看来,我不能升天堂还是咎由自取啊!我一定要托梦给所有的亲朋好友,提醒他们千万别忘了投保啊!” 这段富有特色的对话虽然只有几分钟,但行销效果却令人叫绝!凡是听过这段录音的潜在客户,几乎没有人回绝桂木一郎,都很爽快地购买了他推销的保险。桂木一郎也凭着“让阎王推销保险”这张富有想象力和创造力的王牌,半年内便签订数百件保单,收取人寿保险费1.6亿日元,并在行业内外传为美谈。 英国保险公司借福尔摩斯营销 100多年来,有位以其智勇双全的光辉形象及锐敏的洞察力和逻辑推断力,使全世界的亿万读者为之倾倒的“名人”,他就是英国著名作家柯南道尔笔下所描绘的传奇人物——大侦探福尔摩斯。小说中描绘的大侦探就住在伦敦贝克街22号A座。小说中虽然描写的是19世纪的神奇故事,但其崇拜者目前仍是不计其数,据说还有50多个社团专门研究福尔摩斯呢。 在现实生活中,小说里描绘的伦敦贝克街22号A座,是一幢古朴典雅、独具特色的庭院式建筑,且在很早以前就是一家小有名气的英国保险公司的所在地。然而,许多人尽管知道神探福尔摩斯是虚构人物,但还是热切期望现实中确有其人。因此,每天都有很多《福尔摩斯探案全集》的狂热读者从世界各地写信或打电话到贝克街22号,希望“神探”能为他们解答各种问题,或请他帮助破案。为了不使众多的来信者失望,这家保险公司的经理灵机一动计上心来,他特别聘请了一位精通《福尔摩斯探案全集》的专家,天天回答读者和崇拜者的来信(电),同时利用大侦探的威名及影响大做广告,推销保单,竞收到了意想不到的效果,业务收入直线上升,经济效益不断提高。 这家保险公司的独特做法是,在公司所有保单上都印有嘴叼烟斗、头戴猎帽的福尔摩斯侧面头像,并用醒目的黑体字印上该公司的地址“伦敦贝克街22号”。在寿险推销方面,公司还向每位投保者赠送一枚精致的福尔摩斯纪念章。每年福尔摩斯生日这天更为热闹,公司职员全部出动,举行盛大的宣传咨询活动,吸引了无数客人前来投保。该公司在激烈的保险市场竞争中,提出的宣传口号更是诱人:“我们的服务就像福尔摩斯探案一样令您绝对放心、满意。”正因为如此宣传、巧妙促销,这家保险公司声誉鹊起,赢得了天时、地利及人和,公司的生意也越发兴隆。 20世纪80年代以来,随着给福尔摩斯来信来电的急剧增加,保险公司又增配了一位名叫妮奇·卡彭的漂亮迷人的女秘书,帮助处理各种信函。妮奇小姐每天都一丝不苟地处理各地来信并负责回函答复,受到社会各界的普遍赞扬和好评。人们形容她的热诚服务就像保险公司的一扇窗口,充满了清新与温暖。而福尔摩斯的神秘传奇,则给这家保险公司带来了巨额的业务和好运。